Je mi ctí stát v čele vize a akcí skupiny Feilong, kterou jsem poprvé zahájil v roce 1995. V posledních letech jsme prošli dynamickým růstem, a to jak v oblasti lidských zdrojů, tak v geografickém dosahu. Tento růst lze přičíst především důslednému uplatňování našich základních principů podnikání – konkrétně dodržování našeho udržitelného a ziskového obchodního modelu a sladění dlouhodobých cílů naší skupiny s našimi základními hodnotami.
Zaměření na zákazníka
Úspěch v podnikání vyžaduje úplné soustředění. Víme, že naši zákazníci se denně setkávají se změnami a musí plnit své cíle, často pod extrémním časovým tlakem, aniž by je rozptylovaly každodenní problémy s rozhodováním.
Všichni, kdo pracujeme pro Feilong Group, se snažíme přispívat k poskytování nejlepších služeb v oboru a děláme to tím, že jednoduše nasloucháme požadavkům a potřebám našich zákazníků nebo jim poskytujeme informované rady ohledně dokonalého produktu pro ně, a tím poskytujeme nepřekonatelnou kvalitu služeb. Pracujeme v úzkém spojení se všemi našimi zákazníky, abychom byli schopni neustále prokazovat, že Feilong Group je důvěryhodným partnerem.
Uvědomujeme si, že nejdůležitějším členem naší společnosti jsou naši klienti. Jsou tou páteří, která umožňuje našemu tělu stát, s každým klientem musíme jednat profesionálně a vážně, bez ohledu na to, jak vypadá osobně, i když nám jen pošle dopis nebo nám zavolá;
Klienti na nás nepřežívají, ale my jsme na nich závislí;
Klienti nejsou podráždění, které vtrhne na pracoviště, jsou to samotné cíle, o které usilujeme;
Klienti nám dávají šanci zlepšit vlastní podnikání a zlepšit tamní společnost, nejsme tu proto, abychom naše klienty litovali nebo aby naši klienti měli pocit, že nám dávají laskavost, jsme tu od toho, abychom sloužili, ne abychom je obsluhovali.
Klienti nejsou naši protivníci a nechtějí být zapojeni do bitvy důvtipu, ztratíme je, když máme nepřátelský vztah;
Klienti jsou ti, kteří k nám přinášejí požadavky, je naší povinností uspokojit jejich požadavky a nechat je těžit z našich služeb.
Naše vize
Naší vizí je být největším poskytovatelem domácích spotřebičů na světě, poskytovat všem komunitám na celém světě přístup k nádhernému a zdravému životu, kde lze z tvrdé a časově náročné práce udělat jednoduchý, časově úsporný, energeticky úsporný a nákladově efektivní luxus, který by si všichni měli dovolit.
Dosáhnout naší vize je jednoduché. Pokračujte v našich vynikajících obchodních strategiích, aby mohly dokonale naplnit. Pokračovat v našem rozsáhlém plánu výzkumu a vývoje, abychom mohli řídit změny a zlepšování kvality spolu s investicemi do nových vzrušujících produktů.
Růst a vývoj
Feilong roste stále rychleji a zdá se, že každý rok, který uplyne, představuje obrovské skoky k velikosti. S akvizicemi několika nových společností a plány na získání několika dalších se je snažíme zaměřit na naše cíle a hodnoty a zajistit, aby kvalita zůstala stejná. Zároveň budeme pokračovat ve výzkumu a vývoji starých produktů, abychom zajistili jejich nejvyšší možnou kvalitu a abychom zahájili vývoj nových generací produktů, které rozšíří naši celkovou nabídku služeb zákazníkům.
Jako společnost si klademe za cíl poskytovat služby, které mají výjimečnou kvalitu a zůstávají cenově dostupné, abychom mohli zlepšit rodinný blahobyt po celém světě.
Rád bych vás všechny osobně přivítal ve Feilongu a doufám, že naše společná budoucnost nám oběma přinese mnoho úspěchů.
Přejeme vám úspěch, bohatství a dobré zdraví,
pane Wang
President a CEO
