זו הזכות שלי לעמוד בראש החזון והפעולות של קבוצת Feilong, אותה פתחתי לראשונה בשנת 1995. בשנים האחרונות עברנו צמיחה דינמית, הן במשאבי אנוש והן בטווח הגיאוגרפי. ניתן לייחס צמיחה זו בעיקר ליישום עקבי של עקרונות היסוד של העסק שלנו - דהיינו דבקות במודל העסקי בר-קיימא והרווחי שלנו והתאמת יעדי הקבוצה שלנו לטווח ארוך עם ערכי הליבה שלנו.
מיקוד בלקוחות הצלחה בעסק דורשת מיקוד מוחלט. אנו יודעים שהלקוחות שלנו עומדים בשינוי על בסיס יומי וחייבים לעמוד ביעדים שלהם, לעתים קרובות בלחץ זמן קיצוני, מבלי להיות מוסחת על ידי בעיות יומיומיות של קבלת החלטות.
כולנו עובדים עבור קבוצת Feilong שואפים לתרום לאספקת השירותים הטובים ביותר בענף ואנו עושים זאת על ידי הקשבה לדרישות וצרכי הלקוחות שלנו או מתן עצות מושכלות לגבי המוצר המושלם עבורם ובכך לתת איכות ללא תחרות של שֵׁרוּת. אנו עובדים בקשר הדוק לכל הלקוחות שלנו כדי שנוכל להוכיח באופן רציף שקבוצת Feilong היא שותפה אמינה.
אנו מכירים בכך שהחבר החשוב ביותר בחברה שלנו הוא הלקוחות שלנו. הם בעצם עמוד השדרה שמאפשר לגוף שלנו לעמוד, אנחנו צריכים להתמודד עם כל לקוח במקצועיות וברצינות לא משנה איך הוא נראה באופן אישי או אפילו אם הם רק ישלחו לנו מכתב או יתקשרו אלינו;
לקוחות לא שורדים עלינו, אבל אנחנו תלויים בהם;
לקוחות הם לא עצבנות המתפרצת למקום העבודה, הם עצם היעדים אליהם אנו שואפים;
לקוחות נותנים לנו הזדמנות לשפר את העסק שלהם ולשפר את החברה שלהם, אנחנו לא שם כדי לרחם על הלקוחות שלנו או שהלקוחות שלנו ירגישו שהם נותנים לנו טובות הנאה, אנחנו כאן כדי לשרת לא לשרת.
לקוחות אינם היריבים שלנו ואינם רוצים להיות מעורבים בקרב שכל, נאבד אותם כאשר אם תהיה לנו מערכת יחסים עוינת;
הלקוחות הם אלה שמביאים לנו דרישות, באחריותנו לספק את דרישותיהם ולתת להם ליהנות מהשירות שלנו.
החזון שלנו החזון שלנו הוא להיות הספקית הגדולה ביותר של מכשירי חשמל ביתיים בעולם, לספק לכל הקהילות ברחבי העולם גישה לחיים נפלאים ובריאים שבהם ניתן להפוך עבודה קשה וגוזלת זמן לפשוטה, חוסכת זמן, חיסכון באנרגיה. מותרות חסכוניות שכולם צריכים להיות מסוגלים להרשות לעצמם.
כדי להשיג את החזון שלנו זה פשוט. המשך באסטרטגיות העסקיות המצוינות שלנו כדי שיוכלו להגיע למימוש מושלם. להמשיך בתוכנית המחקר והפיתוח הענפה שלנו כדי שנוכל לקדם שינויים ושיפורים איכותיים יחד עם השקעה במוצרים מרתקים חדשים.
צמיחה ופיתוח Feilong גדל במהירות הולכת וגוברת וכל שנה שחולפת נראה כי הוא מציג קפיצות ענק לגדולה. עם רכישות של כמה חברות חדשות ותוכניות לרכוש עוד כמה, אנחנו מתכוונים למקד אותן ביעדים ובערכים שלנו ולהבטיח שהאיכות שם תישאר זהה. במקביל, נמשיך להמשיך במחקר ובפיתוח שלנו של מוצרים ישנים כדי להבטיח שהם באיכות הגבוהה ביותר האפשרית ולהתחיל בהתקדמות של דורות מוצרים חדשים שירחיב את היצע השירותים הכולל שלנו ללקוחות.
אנו כחברה שואפים לספק שירות שהוא באיכות יוצאת דופן ונשאר תמורה לכסף כדי שנוכל לשפר את רווחת המשפחה ברחבי העולם.
אני רוצה לברך את כולכם באופן אישי בפיילונג ואני מקווה שהעתיד שלנו יחד יכול להביא לשנינו שפע של הצלחה.
אנו מאחלים לך הצלחה, עושר ובריאות טובה
מר וואנג
נשיא ומנכ'ל
